Регистрация:

Заказать звонок

+7

Восстановление пароля:

задать
вопрос

Возврат товара

1. Основные правила возврата товара

Ремонт уже сделан, а материалы остались? Петрович заберет их и вернет деньги обратно. Мы прекрасно понимаем, что уложиться в «законные» две недели непросто, поэтому даём вам возможность вернуть лишний товар в течение двух месяцев со дня покупки или со дня доставки, если ваш заказ привозил Петрович! Для владельцев карт постоянного покупателя этот срок увеличивается до четырех месяцев, а если карта Клуба Друзей имеет статус «Эксперт», то срок возврата не ограничен ничем, кроме вашей фантазии.

Без карты

2 месяца

Профи, Мастер, Спец

4 месяца

Эксперт

бесконеееечность!

*Необходимые для возврата документы:

  • паспорт РФ;
  • товарный и кассовый чеки или их копии;
  • оригинал банковской карты и слип-чек, если оплата была произведена банковской картой (предъявляется владельцем карты);
  • доверенность, если возврат на юридическое лицо;
  • заявление и возвратная накладная – заполняется на базе при возврате или оформляется водителем на адресе.

При отсутствии документов подтверждающих покупку, вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара в СТД «Петрович».

Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Если вы обнаружили, что с купленным товаром что-то не так, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки клиентов по телефону: 8 (812) 996-63-63 или 8-800-333-96-96.

2. Вернуть товар можно в часы работы базы. Достаточно приехать и написать заявление.

Вернуть товар можно на любой удобной вам базе в городе покупки - для этого достаточно приехать в часы работы и написать заявление.

При возврате товара, частично или полностью оплаченного баллами, возвращается только сумма денег, потраченная на него. Израсходованные баллы не возвращаются на бонусный счет.

*Мы не осуществляем возврат товара в офисах продаж.

3. Возврат товара, заказанного по телефону, с доставкой на адрес

1) При заказе товара по телефону вы можете отказаться от заказа до его передачи. Если же машина с вашим заказом уже выехала на адрес, мы вернем вам стоимость товара за исключением расходов на доставку.
2) Также для возврата товара вы можете отдельно заказать машину или же вернуть старый товар в момент получения нового. В этом случае стоимость возврата определяется из тоннажа товара и выбранного вида доставки, а для владельцев карт в статусе «Эксперт» услуга возврата товара в момент получения нового - бесплатна.

*Возврат денежных средств водителем на адресе не производится.

При возврате товара а/м вам необходимо приехать на базу на следующий день после оформления накладной водителем.

Стоимость возврата

Грузоподъёмность, тонн Стоимость, руб
0.5т 200
1.8т 350
3.5т 1000
1300
10т 1600

Стоимость манипулятора

Грузоподъёмность, тонн Стоимость, руб
до 1.8 700
от 1.8 до 5 1000
от 5 до 10 1000

При необходимости спуска товара с этажа и загрузки в автомобиль, вы можете заказать дополнительную услугу по спуску товара.

4. Возврат товара, оплаченного банковской картой

Если вы оплатили ваш заказ банковской картой на сайте или по телефону, и хотите что-то вернуть - это можно сделать на любой удобной вам базе в городе покупки в часы работы, достаточно приехать и написать заявление.

Если заказ оплачен банковской картой на базе или в офисе продаж, мы очень просим вас сохранять кассовый и слип чеки. В этом случае возврат будет происходить до 60-ти дней после обращения.

Если же чеки утеряны, возврат средств осуществляется исключительно через письмо в банк. И возврат денег может затянуться на достаточно продолжительное время.

5. Ограничения по возврату товара

Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материала отпускаемые на метраж, уцененный товар, а также товар, проданный как некондиционный.

Также на некоторые товары действуют ограничения при возврате:

  • ЛКМ (кроме колер паст), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и т.д) и другие товары, отпускаемые на метраж (в том числе и вагонка) подлежат возврату — кратно упаковке (бухта, рулон, пачка).
  • Сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств – например, отсутствие окаменелости и т.д.
  • Теплый пол подлежит возврату при условии целостности внутренней упаковки.
  • Кафельная плитка принимается кратно упаковке при условии сохранности надлежащего товарного вида упаковки (отсутствие видимых повреждений).
  • При возврате ГКЛ, СМЛ и ГВЛ его приём водителем осуществляется внизу (у автомашины). Спуск ГКЛ, СМЛ и ГВЛ бригадой подъёма не осуществляется. Исключение составляют ошибки специалиста компании.
  • Товар, имеющий срок годности, принимается на возврат, если до конца срока реализации осталось не менее одного месяца.

Вы используете устаревший браузер

Для оптимальной работы нашего сайта, пожалуйста,
используйте один из перечисленных браузеров

Google chrome 34+
Mozilla Firefox 28+
Safari 8+
MS Internet Explorer 10+
Opera 21+