- Санкт-Петербург
- Москва
- Великий Новгород
- Выборг
- Гатчина
- Луга
- Кингисепп
- Петрозаводск
- Тверь
- Калуга
- Владимир
Книга отзывов и предложений
Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.
- Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
- На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
- Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
- Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.
Отзывы
-
В очередной раз "Петрович" порадовал, заказ на четырёх складах, всё приготовлено, только забрать. Спасибо. petrovich.ru
Уважаемый Игорь!
Спасибо! С такой поддержкой и легче, и приятнее работать. До новых встреч!
Ваш верный друг, Петрович. -
Не смотря на весь хаос,который творится в мире, Петрович помог! Хочу выразить благодарность водителю машины с номерами 500 за своевременную доставку. Помог донести товар прямо до двери! petrovich.ru
Уважаемая Зарема!
Спасибо! Что бы не творилось в мире, мы всегда останемся рядом и поможем.
С уважением, Петрович. -
Петровичу постановление №121 и 167 не указ? petrovich.ru
Уважаемый Дмитрий!
«Петрович» работает согласно действующему законодательству РФ, учитывая требования Постановления правительства Санкт-Петербурга от 13 марта 2020 года № 121 "О мерах по противодействию распространению в Санкт-Петербурге новой коронавирусной инфекции (COVID-19)" и городского Постановления от 30 марта №167. Будем рады ответить на конкретные вопросы.
С уважением, Петрович. -
Добрый день! Хочу отдельно ответить водителя, который доставлял заказ МИЭ00015002 . Приехал чётко по времени, аккуратно подъехал к месту загрузки, по мере надобности был готов помочь. Все вежливо, быстро. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Сергей!
Всегда рады доставить хорошее настроение. Слова благодарности с удовольствием передали герою Вашего заказа. До новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
О каких ограничениях вы пишите? В Выборге куча народа в магазине все дышат друг-другу в затылок , это издевательство!!!!! petrovich.ru
Уважаемая Марина!
Мы принимаем все возможные меры по безопасному пребыванию покупателей в магазине. Каждые два часа проводим влажную уборку с применением антисептиков, рекомендуем посетителям находиться друг от друга на рекомендованном ВОЗ расстоянии (1,5 метра) и ради этого разметили прикассовую зону, стараемся обезопасить все контакты с помощью масок, респираторов, перчаток, антисептиков для рук. Следим, чтобы в магазине одновременно не пребывало более 50 человек. Мы напоминаем покупателям, что безопаснее всего сейчас оставаться дома, и ради этого сохраняем все возможности для дистанционного оформления заказа и удобную доставку. «Петрович» делает со своей стороны все возможное, чтобы создать для покупателей комфортный и безопасный формат работы. И очень признателен всем, кто проявляет в этой ситуации личную осознанность и меры предосторожности.
С надеждой на взаимопонимание, Петрович. -
Добрый день Петрович! Выражаю благодарность всей команде, которая работает с моей фирмой. Особенно хочу отметить высокий профессионализм Ишиной Оксаны Игоревны, которая всегда четко, быстро и точно отрабатывает все заказы. Спасибо, Оксана за индивидуальный, качественный подход к каждому клиенту и наше, как всегда, дальнейшее плодотворное сотрудничество! moscow.petrovich.ru
Уважаемый Денис Васильевич!
Желаем Вашей фирме и Вашей команде успехов и процветания. А мы будем и дальше с радостью в этом помогать. И, конечно, большое спасибо за теплые слова. Оксане с радостью передали каждое.
Ваш верный друг, Петрович. -
у вас на сайте указана следующая информация "На этом основании все торгово-строительные центры «Петровича» продолжают работать в штатном режиме." По факту строительный центр Симферопольское шоссе работает только на выдачу интернет заказов. Почему вы не можете указать это. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Евгений!
Информация обновляется очень часто, мы стараемся оперативно публиковать на сайте Petrovich.ru и в социальных сетях актуальные графики и форматы работы строительно-торговых центров. На Симферопольском шоссе продолжает работать коммерческий отдел, где можно оформить заказ, также в магазине сохраняется возможность самовывоза. Покупатели могут по-прежнему оформить заказ на сайте, в Приложении и Контакт-центре, воспользоваться услугой доставки. Приносим самые искренние извинения за временные неудобства.
С надеждой на взаимопонимание, Петрович. -
Благодарю за эффективную работу , внимательное отношение и грамотные советы сотрудника "Петрович" ,Семенова Дмитрия.Спасибо большое Вам за оперативность и компетентность и главное толерантное отношение к покупателям.С уважением Яницкий Марьян petrovich.ru
Уважаемый Марьян!
Большое спасибо и Вам. С радостью передадим Дмитрию слова благодарности. До новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Благодарен оператору Анне Ермакович за оперативный и профессиональный ответ на сложный вопрос! petrovich.ru
Уважаемый Александр!
С радостью передадим! Большое спасибо. Ждем новой возможности помочь.
Ваш друг, Петрович. -
До сегодняшнего дня у меня было хорошее мнение о вашей организации. Но сегодня ваш менеджер отказался выполнить мой заказ № ТСЭ01805320 от 27.03.2020 и привезти заказанный товар. Понятных цивилизованному человеку причин мне так и не назвали. Если товар пользуется повышенным спросом то можно наплевать на покупателя и продать его из под прилавка как делали спекулянты во времена Союза? Безобразие. Прежде, чем заказывать что то у вас в следующий раз я подумаю десять раз. А ведь хотел заказать тротуарную плитку с материалами ..., но поищу теперь в другом месте. petrovich.ru
Уважаемый Алексей!
Приносим самые искренние извинения, но вынуждены снова повторить то, что уже озвучил оператор по телефону. 27 марта на сайте еще была указана информация о наличии масок с фильтрами, но в наличии их уже не было. Как только они появятся в продаже, мы с радостью Вам их доставим.
С надеждой на взаимопонимание, Петрович. -
Заказ: МЩЭ00552434 Привезли Delta Plus PITON 2 (Код: 606513) вместо заказанных Delta Plus KILIMANDJARO (Код: 606509) moscow.petrovich.ru
Уважаемый Владимир!
Простите, пожалуйста, что из-за нашей ошибки Вы приобрели не те очки. Приносим самые искренние извинения. Нужные уже отправили. Когда возникают подобные ситуации, Вы всегда можете вернуть товар и деньги. Или обратиться в Службу поддержки клиентов, и мы найдем комфортный вариант решения любого вопроса.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Описание товаров и фото на сайте не соответствуют реальности. Делаешь заказа - все оформляют красиво и оперативно, а отгружают не тот товар. Производитель может и одинаковый, но товары разные. Еще и доказывают, мол ничего не знаем по артикулу в заказе и по накладной этот товар числится как вот это...то что в руки всучили. И как то не хотят разбираться в остальном. И мол пофиг что вы там на сайте видели... Это вот оно. Прискорбно, так как получается что на сайте заказываешь кота в мешке. petrovich.ru
Уважаемая Юлия!
Приносим самые искренние извинения, но нам было бы проще разобраться в проблеме, если бы Вы поделились информацией о заказе. Сейчас обращение передано в работу поставщику. Если данные не соответствуют действительности, мы обязательно исправим всю информацию на сайте. Кроме того, Вы всегда можете вернуть товар, который не устроил по качеству.
С надеждой на взаимопонимание, Петрович. -
Трижды срывают нам поставки, прописанные по графику. Работы остановили на объекте из-за срыва поставки, никто из руководителей даже не подключается к решению вопроса, менеджеры озвучивают какие-то небылицы. Такого в ПЕТРОВИЧ не было НИКОГДА moscow.petrovich.ru
Уважаемая Елена!
Согласны полностью - такого в «Петровиче» не было никогда. Во всем мире такого никогда не было. Уверяем, что Вашему вопросу сейчас уделяется самое пристальное внимание. Мы очень стараемся обеспечить своевременные доставки согласно договоренностям, но у завода-производителя образовалась большая загруженность линий и появились сбои в поставках плит. Мы просим Вас набраться терпения, сохранить прежний уровень доверия друг к другу. Мы остаемся на связи по всем вопросам и будем стараться их качественно решать.
С надеждой на взаимопонимание, Петрович. -
Очень хреново разговаривают с покупателями ваши девушки менеджеры. За языком вообще не следят. Научите их что ли. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Виталий!
Пожалуйста, простите за все прозвучавшие фразы в разговоре, которые действительно могли задеть. Очень грустим по этому поводу. Обязательно разберем ситуацию и будем учиться правилам хорошего общения.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
У Петровича самые лучшие менеджеры которых я когда-либо встречала, очень человечные и "включённые", сами, без просьбы предлагают помочь там, где большинство ничего не скажут, что нормально. Великолепная клиентская поддержка. Каждый раз восхищаюсь, удивляюсь, радуюсь и благодарю. Спасибо вам! moscow.petrovich.ru
Уважаемая Наталья!
Большое Вам человеческое спасибо за от всех Петровичей, Контакт-центра и Службы поддержки клиентов. Мы действительно стремимся помочь, подсказать, стать настоящим другом в деле строительства и ремонта. Гордимся, что у нас это получается. До новых встреч.
Искренне Ваш, Петрович. -
Два раза заказывал респираторы Алина-319 и два раза мне звонили и сообщали, что респираторы отсутствуют из-за "человеческой ошибки". В текущей ситуации возникает подозрение, что это не ошибка, а умысел. Второй раз я даже успел оплатить заказ, и для того, чтобы вернуть деньги, я теперь должен ехать писать заявление в строительный центр. Непорядок! moscow.petrovich.ru
Уважаемый Александр!
Приносим самые искренние извинения, но респираторов в данный момент в наличии действительно нет. Конечно, Вам не нужно никуда ехать, мы оформим дистанционный возврат. Служба поддержки клиентов ждет Вашего звонка (499) 334-88-88.
С надеждой на взаимопонимание, Петрович. -
Огромное человеческое спасибо водителю заказа ТУЭ02188947 увидев что я один, помог в разгрузке 3х паллет 300го газоблока и денег не взял. Такое случалось последний раз никогда. petrovich.ru
Уважаемый Руслан!
Спасибо за отзыв. Гордимся, что рядом с нами работают герои, которые готовы прийти на помощь в сложной ситуации. Водителю благодарность передали. До новых встреч.
Искренне Ваш, Петрович. -
Приехал купил и уехал. Все хорошо. И даже не смотря на то что ИБП не работал - оперативно сдал обратно через 7 дней, деньги вернули. Специалисты работают проффесиональною. Спасибо. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Василий!
Большое спасибо! Будем рады видеть Вас снова!
Ваш друг, Петрович.
-
Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность вашему водителю Lada largus р774те178. Очень отзывчивый молодой человек, не бросил меня в беде и помог дотащить. мой автомобиль до сервиса. Прошу выразить мою благодарность так как я сам несмог его поблагодарить. Андрей Skoda Octavia petrovich.ru
Уважаемый Андрей!
С большой гордостью читаем такие истории о неравнодушии и человеческой взаимовыручке. Спасибо! Просьбу исполнили – благодарность Одилчону передали.
С уважением, Петрович. -
Отправил письмо (с фотографиями а/м на 9966363@petrovich.ru). Сюда дублирую лишь текст Гос. Номер нарушителя - Р230ВС 777. ?Здравствуйте. Обращаюсь к Вам не в первый раз. Проблема следующая - ежедневно брендированная газель паркуется во дворе жилого дома. В соответствии с поправками в приказ Минтранса России от 17.05.2018 N 199 «Об утверждении Требований к парковкам (парковочным местам) для обеспечения стоянки транспортных средств…» , стоянка коммерческого транспорта, а так же а/м газель, во дворе - есть нарушение закона. К письму прилагаю фото, сделал только что. Паркуется один и тот же водитель. Судя по всему, меры вы не принимаете или они не работают. Ранее звонил Вам, вы регистрировали обращения (ТИ000123301, ТИ000025656). Примите пожалуйста меры, я клиент и я теряю лояльность к Вам. petrovich.ru
Уважаемый Альберт!
Простите, что доставили беспокойство. Обещаем ситуацию исправить и впредь не тревожить. Но если останутся вопросы, Служба поддержки клиентов остается на связи (812) 996-63-63.
С уважением, Петрович.
Ошибка при заполнении полей