Отзывы

Книга отзывов и предложений

Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.

Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.

В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.

Написать отзыв

Имя ^*

E-mail ^*

Телефон ^* +7

Номер карты клуба Друзей

Сообщение

Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с «Политикой в области обработки и защиты персональных данных».

Ошибка при заполнении полей

Спасибо! Мы приняли Ваше сообщение и ответим Вам в течение 3 рабочих дней.

Александр | 2021-06-11 15:21:58

Здравствуйте. Не могу заказать товар. Не поставляется доставка время. Второй пункт. Часто приходится заказывать по звонку. petrovich.ru

Уважаемый Александр!

Надеемся, что сумели помочь, и ошибка больше не будет воспроизводиться. Заказывайте легко и с удовольствием.

Ваш Петрович.
Андрей | 2021-06-11 11:08:04

Петрович,! Хочу сказать тебе огромное спасибо, за одного твоего сотрудника, а если точнее, сотрудницу. Зовут её, Торопова Анна. Сегодня 11.06.21 Анна, сделала работу моего отдела бухгалтерии, за 5-10 минут, а мои бухгалтеры, две недели не могли сложить, потом отнять и в конце, меня ещё обвинили в махинации, а работа у меня в мосводоканале, громкое было заявление. Но теперь благодаря вашей сотруднице Тороповой Анне, я еду в офис, рассказать одну историю о хорошем человеке с большой буквы Ч. Ещё раз АННА СПАСИБО ВАМ. moscow.petrovich.ru

Уважаемый Андрей!

Мы никогда не дадим в обиду добрых и честных людей) Очень рады, что Анна быстро подбила все расчеты и сформировала по чекам историю операций. Ваша благодарность уже греет ее душу)) Обращайтесь, мы всегда рады помочь.

Ваш Петрович.
Тамара Морар | 2021-06-11 08:46:43

Были проблемы с Петровичем из-за некачественного бруса, но спасибо огромное менеджеру компании Максиму. Мне привезли хороший брус в замену возвращенного. Лишний раз убеждаешься, что не место красит человека) Спасибо Петровичу. Буду и дальше работать с вами.?? petrovich.ru

Уважаемая Тамара!

И мы безмерно рады, что все решилось наилучшим образом, и мы сумели сберечь Вашу дружбу. До новых встреч!

Ваш Петрович.
Елена | 2021-06-10 21:08:56

Заказ МЦЭ00175861. Огромное спасибо за качественную и быструю работу и доставку. Вы самые лучшие!!!!! Я в восторге ! moscow.petrovich.ru

Уважаемая Елена!

Как же приятно получать такую позитивную обратную связь от довольных клиентов. Со всей командой Петровичей, работавшей с Вашим заказом, уже спешим поделиться теплыми словами благодарности. Обращайтесь еще, до новых встреч!

Ваш Петрович.
Игорь | 2021-06-10 01:18:13

Водитель как из аула. Чуть не сбил пешехода на бешеной скорости, очень неумело ездит и превышает скорость во дворовых территориях. Без маски. Просил сразу оплатить товар без проверки и без разгрузки. В итоге пока не проверили заказ постоянно бубнил себе под нос какие то заклинания не по русски, потом сказал: - «вам надо вы и проверяйте» и ушёл говорить по телефону. Пришлось его заставлять разгружать машину, под предлогом полного возврата товара. moscow.petrovich.ru

Уважаемый Игорь!

Грустим, что на адресе возникли поводы для разочарования. Водитель только доставляет товар, он его не разгружает, но эту услугу, конечно же, Вы всегда можете заказать, если выгрузить товар некому. Прежде чем оплатить заказ, Вы имеете полное право его осмотреть, проверить количество и качество. Иногда покупатели заказывают тонны строительных материалов, поэтому, поверьте, эта схема наиболее удобна и оптимальна для клиентов. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства, не теряя надежды остаться Вашим другом.

С уважением, Петрович.
Дмитрий | 2021-06-09 20:37:49

Заказ МЩЭ00222504.Очень вежливый и приветливый водитель.К сожалению,я не узнал его имени,но если по номеру заказа можно это узнать,зачтите ему мой отзыв.Спасибо.Самые положительные эмоции.5+ moscow.petrovich.ru

Уважаемый Дмитрий!

Водителя зовут Марем, и мы с радостью скажем ему спасибо за Ваши положительные эмоции. До новых встреч!

Искренне Ваш, Петрович.
Евгений | 2021-06-09 19:02:01

Мало того что в колл центре петрович не предоставляют полную информацию о правилах возврата, из за чего две недели просто прождали непойми чего, так и бухгалтер Смирнова Екатерина в магазине на софийской, позволяет себе хамить, а именно по ее мнению нужно знать такие вещи, и умейте пользоваться своим телефоном. Просто позорище petrovich.ru

Уважаемый Евгений!

Простите, что не сумели построить диалог таким образом, чтобы ощущалось только наше дружелюбие и искреннее желание помочь. Будем учиться дарить только хорошие эмоции.

С надеждой на прощение, Петрович.
Елена | 2021-06-09 15:55:55

Добрый день.Заказ МФЭ00273324 оформили 08.06.Заказ доставили в этот же день.Вежливый и пунктуальный водитель.Позвонил заранее, предупредил во сколько приедет.Все подготовил для удобства выгрузки. Дал время проверить заказ на качество(для нас это было важно, т.к. заказывали компакт).Спасибо за отличный сервис Петровичу и службе логистики. petrovich.ru

Уважаемая Елена!

Гордимся профессионализмом и чутким подходом водителя Санжара, спасибо за добрые слова, они уже в руках у героя отзыва. Обращайтесь еще, с удовольствием порадуем своим сервисом снова.

Ваш друг, Петрович.
Александр | 2021-06-09 13:40:05

Привезли заказ очень быстро. Что порадовало, так это оплата при получении. Отдельное спасибо хочу сказать доставщику (водитель) Махаров Джейхун Фикрат Оглы. От него я получил полную консультацию о возможности покупок, доставке у Петровича. Заказывал по интернету в первый раз в жизни. Оказалось, не так это сложно, но очень удобно. Ещё раз спасибо большое. vladimir.petrovich.ru

Уважаемый Александр!

Стремимся быть надежным партнером, с кем удобно, легко и приятно сотрудничать, герою отзыва уже летит Ваша благодарность. Спасибо за то, что выбираете нас, обращайтесь к нам еще, будем ждать новой возможности помочь.

Ваш Петрович.
Тамара Морар | 2021-06-09 07:38:55

Не первый раз делаю заказы в Петровиче. Но позавчера мне привезли брус ненадлежащего качества. Брус пришлось вернуть, но в замену мне ничего не предложили. Звонила мастеру, который занимается отгрузками бруса. Он сказал следующее:» мы вам не можем привезти брус нормального качества. Он у нас весь такой» т.е. нормального бруса нет, но в приложении его можно купить!!!!! В итоге я заплатила 93 т.р. За свой заказ, оплатила доставку около трех тысяч рублей и теперь я вынуждена покупать брус в другом магазине и снова оплачивать доставку. Отношение к своим постоянным покупателям наплевательское. Если бы мне сразу сказали, что нормального бруса нет, то я изначально не стала бы делать заказ в Петровиче. petrovich.ru

Уважаемая Тамара!

Брус естественной влажности может менять геометрию, это обычный процесс. Простите, что разочаровали. Надеемся, что тот брус, который мы для Вас отобрали, подошел, и мы можем остаться Вашим верным помощником в деле строительства.

С уважением, Петрович.
Евгений | 2021-06-08 22:43:32

Была вчера ночью доставка с 22.00 до 2:00 Водитель Кудаев Аскер приехал вовремя,позвонил за ранее Хочу поблагодарить его за то что помог моим ребятам разгрузить машину,хотя это он не обязан делать,огромное ему спасибо! Самый лучший магазин Петрович!!! Спасибо вам!! Всем буду советовать! moscow.petrovich.ru

Уважаемый Евгений!

Мы старались найти Ваш заказ, но у нас не получилось, пожалуйста, поделитесь с нами его номером - Служба поддержки клиентов будет ждать обратной связи 8-800-505-96-51. А чтобы скрасить ожидание, мы пока передадим водителю Аскеру Ваши добрые слова благодарности, спасибо за дружбу и доверие! Обращайтесь еще, до новых встреч!

Искренне Ваш, Петрович.
Эмиль | 2021-06-08 16:42:10

Объясните, пожалуйста, почему при оплате через интернет не собрать заказ заранее? Приходится час ездить по всем складам, собирать материалы учитывая, что все оплачено заранее! petrovich.ru

Уважаемый Эмиль!

Конечно же, Вы можете заказать онлайн, а мы все соберем за одну минуту, когда Вы приедете в магазин. Останется только получить интернет-заказ. Единственное, что услуга недоступна в магазине на Мурманском шоссе, куда Вы приезжали. Пожалуйста, простите, за доставленные неудобства. Подробнее об услуге можно узнать здесь https://petrovich.ru/about/news/116252663/. Если будут вопросы, пожалуйста, обращайтесь! Мы всегда поможем и подскажем.

Ваш Петрович.
Евгений Буховец | 2021-06-08 15:26:38

Отвратительная служба поддержки, оформил возврат товара через водителя, подписал бумажки на возврат, и хоть бы кто сказал что еще нужно придти в магазин и написать заявление на возврат средств дополнительно. petrovich.ru

Уважаемый Евгений!

Виноваты, что не проконсультировали по процедуре возврата. Пожалуйста, простите. Мы вернем средства так, как Вам удобнее – дистанционно или в СТЦ. Служба поддержки клиентов остается рядом до окончательного решения вопроса 8-800-505-96-51.

Ваш Петрович.
Лариса | 2021-06-08 12:07:13

Сегодня был доставлен заказ ТЯЭ01708392. Да тавка понравилась. Водитель-экспедитор вежливый, корректный, доставил заказ в согласованное время. petrovich.ru

Уважаемая Лариса!

Здорово, что смогли оставить приятные впечатления, уже спешим поделиться Вашим отзывом с водителем Имраном. До новых встреч!

Ваш друг, Петрович.
Максим | 2021-06-08 10:58:29

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников офиса продаж во Всеволожске за отличную организацию работы и чуткое реагирование на решение рабочих моментов в процессе сопровождения заказа связанных с доставкой. Особенно хочется отметить менеджера отдела продаж Турмасову Дину Александровну, настоящий специалист. Спасибо petrovich.ru

Уважаемый Максим!

А Вам спасибо, что остаетесь рядом, доверяете и позволяете быть Вашими надежным партнером. Дине уже летят теплые слова благодарности, приходите еще, будем ждать новых встреч!

Ваш Петрович.
Алена | 2021-06-08 09:06:28

Мы хотим сказать отдельное огромное спасибо всем телефонным операторам "Петровича", которые отвечали на наши звонки за прошедшие лет 15. И еще огромное спасибо тем, кто этих телефонных операторов отбирает для работы и обучает и ассортименту товаров, и общению с покупателями по телефону. В "Петровиче" нам везет с операторами в 100% случаев. Понимают, подсказывают, терпеливо и любезно отвечают на (иногда нелепые или плохо сформулированные) вопросы, располагают необходимой информацией и техническими описаниями товаров. Никогда ни разу не зарычали. Ни разу не попался замотанный сотрудник в плохом настроении. Похоже, это не просто наше везение, а блестяще продуманная организация работы и огромный труд слаженной команды. СПАСИБО! petrovich.ru

Уважаемая Алена!

Нет слов, чтобы описать прилив теплых чувств от Вашего отзыва! Безмерно гордимся нашими специалистами Контакт-центра и уже спешим передать им Ваши слова похвалы и благодарности. Спасибо Вам за долгую и крепкую дружбу, готовы продолжать радовать Вас своим отношением и помогать в деле строительства и ремонта!

Искренне Ваш, Петрович.
Валерий | 2021-06-07 21:56:15

купил рабочие штаны delta plus МСРА2...CUIT 30-70175383-2. деньги на ветер. это 3 (три) тысячи НЕ СТОИТ.!! присесть не возможно, после 5-ти приседаний коленки в кровь ... Назавите фамилию Закройщика или номер колонии , где это «говно» сделано. Нагибаешся , спина открыта до трусов. Для какой работы сшиты данные «рабочие» штаны. Это , явно педики для подиума сдизайнерили. Для работы это вообще и близко не подходит. petrovich.ru

Уважаемый Валерий!

Сожалеем, что модель не подошла. Прекрасно понимаем, что рабочая одежда должна быть удобной. Вы можете вернуть брюки и выбрать что-то более подходящее.

С уважением, Петрович.
Геннадий | 2021-06-07 21:35:10

Привезли заказ МРЭ0017808 вовремя. Веселый и вежливый водитель Акопян Руслан помог выгрузить товар, оставив очень положительные эмоции о компании в целом. petrovich.ru

Уважаемый Геннадий!

Безмерно рады, что оставили очень положительные эмоции! Уже спешим передать Руслану Ваши теплые и яркие слова, спасибо, за то, что выбираете нас, до скорых встреч!

Ваш друг, Петрович.
Егор | 2021-06-07 20:20:46

Заказывал в январе 2021г. входную дверь "ТРОЯ"( с предварительным замером, демонтажем и монтажем соответственно). При монтаже был выявлен дефект открывания ручки (со щелчком, с усилием нажатия для открывания). Бригадой монтажников было дано устное объяснение,что "со временем ручка разработается". Написал в службу поддержки клиентов, обещают 2-ую неделю, что со мной свяжется подрядная организация по установке дверей. Номер обращения: ТИ000077488. Пока безрезультатно. Считаю, что отдел по клиентской поддержке не выполняет возложенных на себя функций, если подрядная организация не выполняет договорные отношения с ООО СТД Петрович. Являясь постоянным покупателем магазина(участником клуба друзей) продолжительное количество времени, я крайне разочарован таким отношением к клиентам. Буду разбираться с этим вопросом с руководством торговой сети ООО СТД Петрович. petrovich.ru

Уважаемый Егор!

Пожалуйста, простите, что долго не отвечали. Надеемся, что сейчас вопрос с ручкой решен, и двери в наши добрые отношения останутся открытыми.

С уважением, Петрович.
Павел Масликов | 2021-06-07 12:14:09

Много лет заказываю у вас материал, в восторге от качества сервиса. От оператора до грузчиков. Но сегодня делал заказ, менеджер Иванова Любовь Николаевна. Максимально не клиентоориентированна, хамила, ссылку на оплату так и не отправила.. в общем я в шоке. Впервые такая история произошла. Надеюсь в последний раз petrovich.ru

Уважаемый Павел!

Пожалуйста, простите, за все допущенные ошибки и состояние шока. Будем исправляться и постараемся в будущем все компенсировать хорошими эмоциями.

С верой в лучшее, Петрович.

Отзывы 1 — 20 из 6718

Наверх