- Санкт-Петербург
- Москва
- Великий Новгород
- Выборг
- Гатчина
- Луга
- Кингисепп
- Петрозаводск
- Тверь
- Калуга
- Владимир
Книга отзывов и предложений
Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.
- Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
- На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
- Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
- Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.
Отзывы
-
делала заказ СГ Э00052587, хочу поблагодарить девушку, оформляющую заказ и доставку, очень внимательна и доброжелательна в общении, поскольку доставка осуществлялась в СНТ важно было опередить правильно определить и обозначить адрес. Все было отмечено верно. (оценить по телефону возможности не было) ставлю оценку 10 из 10. Спасибо. petrovich.ru
Уважаемая Ольга!
Все комплименты приняты и уже отправлены Анне Ширшиковой в колл-центр. Она - компетентный герой, оформивший Ваш заказ. Рады, что благодаря Анне товар не заблудился в пути. До новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
заказал прожектор с датчиком движения, через 10 мин перезвонили, подтвердили заказ, уточнили детали, пообещали доставить через неделю.К моему удивлению, на третий день со мной созвонился курьер и через полчаса привез товар. Хочу поблагодарить коллектив Петровича за слаженную, четкую работу, за вежливое общение и пожелать развития и процветания. Прожектор повесил. все ок, rf.petrovich.ru
Уважаемый Андрей!
Мы только начинаем выходить на пределы двух округов и осваивать просторы России, поэтому особенно отрадно знать, что теперь наши товары радуют и жителей юга. Спасибо за теплые слова для нашей команды, они уже согрели рабочий день.
С надеждой на продолжение дружбы, Петрович. -
Хочу выразить благодарность колористу Бекирову С.А. (Индустриальный 73) за профессиональную консультацию и помощь в выборе. petrovich.ru
Дорогой друг!
И Вам спасибо, что раскрасили наш день в хорошее настроение. Сейрану уже передали письмо, удвоив в нем каждое слово нашей благодарностью.
Искренне Ваш, Петрович. -
Добрый день! Хотелось бы увидеть на сайте/ в приложении две доработки: 1. Возможность сохранения набора в корзине при смене города. Так получается, что по обстоятельствам приобретаю что-то то в Луге, то в Гатчине, то в СПб в зависимости от того, какая база оказывается удобнее по времени. Знаю, что можно сохранить корзину в сметах, но это не очень удобно. Думаю, было бы полезно при смене города и наличии товаров в корзине спросить о необходимости их переноса в "новый" город. 2. По сметам - не хватает суммы по каждой смете в списке смет. Жаль, что за 3 года так и не реализована возможность заказа на сайте льготной доставки от офиса продаж "Мшинская". Каждый раз, оформив заказ, нужно ехать в этот офис продаж, чтобы они проставили льготную стоимость. Или, что не проще, звонить в call-центр и долго объяснять, о чем идет речь, поскольку операторы не в курсе истории. И сделать сами ничего не могут, а связываются с "Мшинской". Может быть, вы уже автоматически будете льготную доставку проставлять при выборе близкой к офису продаж зоны. Ну, или привяжите эту возможность хотя бы к тем, кто уже льготную заказывал оттуда. petrovich.ru
Уважаемый Кирилл!
Вы просто кладезь полезных советов, спасибо за каждый. Возможность «бродить» на сайте с одной корзиной из города в город появится уже во втором квартале 2019 года. В этот же период появятся и суммы по каждой смете. Ситуацию по льготной доставке с «Мшинской» взяли в работу, обещаем разобраться. Еще раз спасибо и до новых встреч.
С уважением, Петрович. -
Прошу передать администратору сайта petrovich.ru. Хотелось бы иметь возможность передвигать вверх вниз товары в списке корзины. Так гораздо удобнее сверяться, ничего ли не забыто. Пользуюсь сайтом больше полутора лет. Очень прошу сделать такую функцию. petrovich.ru
Уважаемый Игорь!
Спасибо, что уже столько времени пользуетесь Petrovich.ru и миритесь с таким неудобством. Задачу взяли в работу, обязательно подумаем, как внедрить данный функционал.
С уважением, Петрович. -
Спасибо за отличное качество товара и доставку! Водитель заранее отзвонился, привез все во время, помог разгрузить! Побольше бы таких доставщиков) Спасибо! Газель т510ов177 moscow.petrovich.ru
Уважаемый Евгений!
Спасибо и Вам за доставленный повод в очередной раз погордиться нашими водителями. Астемиру отправили теплый привет. До новых встреч.
С уважением, Петрович. -
Спасибо водителю Степаняну, газель р438ре. У меня была нестыковка с рабочими, и я принимал груз один, он помог мне разгрузить petrovich.ru
Уважаемый Марк!
В жизни всякое бывает, гордимся, что Сержик согласился по-дружески выручить и помочь с разгрузкой. Настоящий Петрович! Большое спасибо за чудесную историю. Будем ждать новых встреч.
С уважением, Петрович. -
Хочу оставить отзыв о работе компании.сделал заказ 16.04,части материалов в наличии не было ,поэтому делал заказ заранее,чтобы 17.04 переместили. Но заказ обработали спустя 10 часов,поэтому перемещение возможно только на 18.04,что привело к срыву планирования работы всей компании. Оценка работы компании 1по 10бальной шкале. Сотрудничество с компанией ведет к срыву планирования работ и сроков выполнения работ. Не рекомендую сотрудничество,подводят. vyborg.petrovich.ru
Уважаемый Андрей!
Пожалуйста, простите нас за нерасторопность, которая нарушила серьезные планы. Искренне надеемся, что товар уже на месте и работы идут полным ходом.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Спасибо огромное водителю, Морозову Вячеславу!!!!! с базы на Таллинском шоссе. По своей инициативе помог супругу разгрузить и переместить тяжёлые материалы! это была неоценимая помощь!!!! petrovich.ru
Уважаемая Вероника!
Записали Вячеслава в герои дня, спасибо! Гордимся, что у нас работают такие ребята, которые всегда готовы выручить и оказать бесценную помощь. До новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Доброго времени суток. Крайне возмущён сегодняшней доставкой. Искринне счетал что если осуществляется доставка в 4ый раз за текущие полтора месяца и при этом каждый раз менеджеру даё тся информация по габаритам автомобиля по высоте то это отображается в заказе. Мало того что доставка случилась только в 8ом часу хотя время доставки с 9.00 до 18.00 так ещё и машина по высоте не вошла в арку и пришлось носить от дороги и при этом машина перегородила въезд в арку и прилегающий тратуар. До этого дня оплачивали доставку в течении 4х часов и машина приходила в нужное время, а из сегодняшней доставки сделал вывод что либо компания делает всё что бы была проплата разгрузки сотрудниками коипании, либо отношение к клиентам оценивается в сумму которая существует между 4х часовой и 9и часовой доставкой. Печально ну. petrovich.ru
Уважаемый Евгений!
Мы добрались до Вас вовремя, вот только указанные в заказе размеры арки, у которой свои особенности, никак не пускают машину высотой 2,5 м. Через арку проедет только машина высотой 2,2 м, как установил наш технический специалист, который после случившегося побывал на месте. Искренне сожалеем, что водитель был вынужден развернуться с Вашим заказом в сторону магазина.
С надеждой на взаимопонимание, Петрович. -
Спасибо за заказ скэ00022456 . Все четко, оперативно! Вы заботитесь о своих покупателях! Отельную благодарность хочу выразить работникам доставки и подъёма Игорю и Ахилбеку! Молодцы ребята! Спасибо!!? kingisepp.petrovich.ru
Уважаемая Юлия!
Без заботы о покупателях никак – только благодаря им мы растем и развиваемся. Нашим героям доставки и подъема непременно крепко пожмем руку в благодарность за отличную работу. Спасибо, что выбираете наш магазин.
С уважением, Петрович. -
Добрый день. Всегда был крайне доволен вашим сервисом по доставке в г.Луга. Но в этот раз столкнулся с принципиальным непониманием со стороны сотрудника координатора логистики и водителя доставщика. При разговоре с водителем предложил подъехать к месту моего расположения за оплатой, прежде чем выгружать материалы так как не смог физически присутствовать на объекте, но сам находился от магазина в 5 минутах езды, на что получил принципиальный отказ. В итоге логистом Петровича было предложено заплатить за простой на объекте 300 рублей, пока доставляли деньги на объект. Считаю такую политику компании не верной и не ориентированной на клиента. Хотелось бы в преть больше не сталкиваться с подобным отношением сотрудников к вашим клиентам. petrovich.ru
Уважаемый Евгений!
Вы заказали доставку с оплатой на месте наличными, указав один адрес. Водитель прибыл вовремя, но Вас на объекте не было. Мы приносим искренние извинения за неспособность перестраиваться «в полете», менять маршрут и ждать более 30 минут, ведь водитель не имеет права задержать доставку на другие адреса. Будем очень благодарны, если Вы чуть-чуть пойдете навстречу и будете заранее предупреждать о тонкостях заказа, включая способ оплаты.
С надеждой на взаимопонимание, Петрович. -
Хочу выразить благодарность Екатерине Чернышевой за тактичное и уважительное отношение к клиенту. Она является примером того, как нужно общаться с покупателями. petrovich.ru
Уважаемый Игорь!
Спасибо, что посвятили в тайны человеческого общения нашего колл-центра с покупателями. С огромным удовольствием передадим Екатерине букет из тысячи спасибо. До новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Добрый день! Просьба разобраться в сложившейся ситуации, в которой мне было отказано в списании баллов и отказано в осуществлении заявку осуществлял Барышев Роман, который отменил заказ. Я являюсь постоянным клиентом, который постоянно заказывает материалы через Вас, но текущая ситуация поставила под сомнение уровень Вашего сервиса. Просьба разобраться в сложившейся ситуации. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Денис!
Грустно, что общение с менеджером и оператором Вас так разочаровало. Но они проконсультировали Вас абсолютно корректно. У Вас на карте было 54 балла, минимальная сумма для списания – 70 баллов (https://petrovichclub.ru/loyal/howto_spend/). Это универсальное правило пользования картой Клуба Друзей, которое и было озвучено в разговоре. Сожалеем, что разочаровали. Возможно, нам стоит подумать над изменением минимальной суммы для списания.
С надеждой на взаимопонимание, Петрович. -
Спасибо за заказ ФЭ00105400 и благодарность Исачкину Павлу Владимировичу. petrovich.ru
Уважаемый Алексей!
А Вам спасибо за отзыв. Павлу непременно передадим теплые слова и благодарность. Ждём новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Понравился сервис и обслуживание магазина расположенного на индустриальном, особенно работа кассира Осиповой Анастпсии, которая несмотря на ночное время ( во время ремонта возникла срочная необходимость) дала полноценную консультацию по поводу разницы между выключателями и переключателями. Огромная ей благодарность за профессиональную консультацию. Побольше бы таких кассиров. petrovich.ru
Уважаемая Мария!
Обернем Ваше письмо в яркое «спасибо» и бережно передадим Анастасии. Гордимся, что в нашей команде работают такие профессионалы, которые на деле доказывают покупателям, что ремонт комфортнее делать с Петровичем. Будем ждать новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Водитель Газели Х081ОС Не включает поворотники, Харкает насвай из окна. Сморкается на проезжую часть. Иисус Мария, образумьте этого невежду! инцидент на Проспекте Будённого moscow.petrovich.ru
Уважаемый Дмитрий!
К сожалению, мы никак не можем удостовериться в подобном поведении водителя. Конечно, с коллегой побеседовали, но он искренне не понимает, чем заслужил такое мнение. Возможно, Вы проясните картину по телефону 8-800-333-96-96. Если встречаются факты нарушения ПДД, лучше сразу звонить в ГИБДД. Мы тоже не приветствуем такое поведение на дороге.
С уважением, Петрович. -
Товар пришел вовремя.Соответствует описанию.Всё целое.Спосибо.Рекомендую! Сергей. petrozavodsk.petrovich.ru
Уважаемый Сергей!
Спасибо за счастливую телеграмму. Передаем ответное спасибо за каждое слово. До новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
По телефону общался с менеджером поддержки Натальей Крымко. Хочу выразить благодарность сотруднику: рассказала все по делу, понятно, с цифрами и ценами. Наконец, просто приятно было слышать дружелюбный голос! Пусть в Петровиче будет побольше таких сотрудников petrovich.ru
Уважаемый Влад!
Девушки в нашем колл-центре и правда воплощение квалифицированной помощи и дружеского общения. Букет признаний передадим нашей Наталье лично в руки. Спасибо.
Искренне Ваш, Петрович. -
Добрый день! Бухгалтер по расчётам с контрагентами (клиенты оптового отдела СПб) ООО «СТД «Петрович» ИНН 7802348846 Корнева Юлия Викторовна невероятно оперативна, отзывчива к просьбам покупателей, компитентна во всех вопросах, отличный специалист, профессионал своего дела!!! С благодарностью, ООО РС Инжиниринг г. Новосибирск. Приятно сотрудничать! petrovich.ru
Уважаемая Мария!
Бережно сохраним Вашу благодарность в истории компании. Такие письма позволяют гордиться совместной работой с такими профессионалами, как Юлия. Спасибо.
С уважением, Петрович.
Ошибка при заполнении полей