вчера ночью 19.06.18г в районе 23-00 покупал товар на новорижском шоссе , было обидно приехав на объект обнаружить что выписано два ведра , положили 1 ведро для приготовления раствора 60 л ,хочется верить что не по злому умыслу moscow.petrovich.ru

Скажу больше: Задумывался о смене поставщика! Только помощь Натальи Валерьевны Лисенковой в решении вопросов оперативной поставки остановила от смены поставщика! Успехов Вам, Наталья Валерьевна! Еще раз, большое спасибо Вам! moscow.petrovich.ru

Выражаем ОГРОМНУЮ благодарность Наталье Валерьевне Лисенковой! Наталья, большое спасибо! С Вами приятно иметь дело! moscow.petrovich.ru

Выражаю огромную благодарность сотрудникам за высокий уровень обслуживания, за бережное отношение к клиентам. petrovich.ru

Огромное спасибо водителю Османову Микаилу Мухтарпашаевичу Груз привез вовремя, помог с разгрузкой С благодарностью ! Олег moscow.petrovich.ru

Добрый день. На пр. Энгельса заехал в магазин за вязальной проволокой, оплатил заранее с карты, чтобы ускорить процесс. Заказ после оплаты был готов к выдаче только через 40 минут. petrovich.ru

Отказ в помощи выгрузить 2 листа фанеры из машины в достаточно вызывающей форме. Даже если водитель формально был прав, это несомненно скажется на выборе магазина для закупки стройматериалов в следующий раз. С уважением, Дмитрий. petrovich.ru

Господа, охранник на воротах въезда на склады не должен работать с людьми, ему с лисами и волками самое место: Сегодня, 15.06.18. купил два мешка Церезита. Был в магазине впервые. К сотрудникам отдела продаж, менеджерам торгового зала и работникам склада никаких претензий. Прошел на склад договориться, как будем грузить, охранник мне "бумагу давайте", отдал чек и накладную, он что-то там сделал. Прошел на склад, сотрудник "где Ваша машина", "оставил снаружи", "заезжайте". И вот тут началось нечто. Охранник мне: "Вы не заедете, я Вас не пущу, Вы уже один раз прошли "пешком", я не могу оформить "второй проход", и далее в том же духе. Господа, если "Петрович" это режимное предприятие, где вход только по пропускам, а на воротах сидит Цербер, ни в грош не ставящий людей -- повесьте табличку "злая собака", Вас будут обходить стороной. Покупать у Вас больше ничего не буду и рекомендовать такое, с позволения сказать, обслуживание, тоже не буду. Уж извините. Когда охранники у Вас будут повежливее, может быть свое мнение изменю. Всего доброго! petrovich.ru

Очень оперативно и вежливо отработали ситуацию с браком. Спасибо! petrovich.ru

Вот только что приехал из магазина "Петрович" на Новорязанском шоссе и сразу бы хотел выразить свое огромное недовольство и со мной солидарны минимум 5 человек.. Приехал в магазин и получил талон в очередь к специалисту которых на тот момент была 2 человека.Время на талоне было 23.27. В 23.53 меня вызывают к третьему окну и говорят давайте быстро Ваш вопрос решаем максимум 2 минуты и всё. Я говорю вы сейчас серьезно вы меня торопите сделать как попало заказ за 2 минуты(ну я и понимаю что не уложусь в данный лимит времени). На что мне заявили идите тогда ждите и в порядке живой очереди пройдете...я говорю а это тогда во сколько.Мне говорят у нас сейчас перерыв но в 00.05 Вас примут, я говорю-хорошо. После этого этот менеджер благополучно сдал кассу и ушёл домой и там остался один менеджер. Этот менеджер за 12 местом ну просто невероятно долго, медленно и абсолютно не торопясь сидит и работает с одним клиентом. На всё замечания игнор. За мной очередь выстроилась 5 человек. После них ещё подходило человек 10 и в крайнем недовольстве что всё стоит без сдвигов уходили, кидая кучу комплиментов в адрес "Петровича". В итоге в 00.39 я говорю да что за издевательство я тут 1.12 стою и похоже так никогда и не дождусь своей очереди, так как менеджер продолжает спокойно и не торопясь что то объяснять клиенту,который сам не знает что он хочет. Я развернулся к ребятам и сказал я пошёл, свои выводы я сделал относительно всей этой ситуации, вы идёте теперь вместо меня, ребята говорят мы тоже пошли сидим тут кто 40 минут,кто 50 минут. Все посчитали это отношение хамским по отношению ко всем остальным людям. Кто то так же ушёл кто то ещё решил испытать судьбу. Я считаю если у тебя клиент не знает что он хочет, а у тебя собирается очередь, отправь его в зал к менеджерам которые были свободны,они его по всем вопросам проконсультируют, а очередь будет двигаться. Просто во всех магазина если ты в очереди стоишь больше 15-20 минут то клиенту дают бонусы какие то или в экстренном порядке начинают решать ситуацию. Я через час двенадцать минут так и не дождался. Не могу я ждать этого менеджера до 6 утра так как 8.00 у меня встреча. Жаль потраченного времени более 2 часов (время ожидания и дорога). Очень разочарован что даже клиенты со статусом профи не в приоритете.

Заказ 00130232 и 00130533. Большое спасибо за вашу работу. Все было на высшем уровне, несмотря на сложные условия. Отдельная благодарность грузчикам Кантемиру и Джабраилу.

Добрый всем день! Магазин хороший, доставка отличная А вот водители оч плохие, на днях при водитель газели "ПЕТРОВИЧ" снес зеркало на машине, Не остановился не решил проблемы на месте, не извинился ничего! И сотрудники магазина не приняли во внимание данный эпизод! Больше не буду у вас производить покупки.

Заказ МЦЭ00055110 от 2апреля. При покупке все упакованные двери выглядели нормально, однако одна из дверей оказалась сильно повреждена, чего нельзя было определить не распечатав её. Несмотря на то, что сроки возврата на момент обращения не истекли, мне отказали в замене товара, объяснив это «слишком большим сроком и невозможностью выяснить, в какой момент дверь была повреждена ». С моей стороны ситуация однозначна. Я приобрёл поврежденный товар, и теперь должен купить ещё одну дверь. Разочарован.

Сегодня (11.06.2018) мне была доставка после заказа на сайте Петровича. Всё было очень хорошо: и быстрота заказа и оформление и сообщения о выполнении заказа. Но водитель позвонил уже от моего подъезда! "Я приехал!" А если я ещё не готов? Не разменял денег? не подготовил площадку к разгрузке? В дальнейшем всё просто великолепно: грузчик (к сожалению не узнал его имени) славянин, быстро и спокойно поднял весь материал в квартиру (хотя были небольшие проблемы с лифтами). Прибрал за собой мусор, привезёнными с собой метлой метлой и совком. Грузчику особая благодарность за культуру поведения и работу. К сожалению сейчас таких мало! Вообще, очень давно пользуюсь услугами Петровича. И в основном очень доволен!

Добрый день, купил мешок керамзита "Керамзит-засыпка Knauf фр.0-5 мм 40 л" ТУЭ00957661 от 10.06.2018. Производитель ООО "Мир керамзита". Содержимое не соответствует заявленному качеству. Размер гранул 2-3 раза больше указанного размера, гранулы не имею округлой формы, они похожи на гравий, песка больше чем обычного, цвет желто-коричневый. Он не пригоден для засыпки выравнивания полов. До этого я покупал такой же керамзит от производителя ООО "Эльсантех" РБ г.Витебск. К качеству никаких претензий.

3 июня,2018г, мне на адресе выгружали плиты ГВЛВ-ФК.размер 2500х1200х12,5 весом =45кг каждая. Складывали в помещении. Условия прохода были сложные,задача не простая,но грузчики справились отлично. Выношу им благодарность за аккуратное отношение к поставленной задаче.

9 июня 2018г, около 20 ч. вечера на базе ул Софийская,оформил возврат одного ведра лака,оказался лишним,неправильно посчитал площадь покрытия,но не суть. После оформления документов возврата для получения денег за возврат,меня направили к рядом сидящей женщине,это была Наталья Алханова. Эта дама отправляла всех за мной стоящих в очереди молодых людей для получения денег в другое место,туда где оформляют заказы. В итоге эти товарищи за мной стоящие, получили раньше деньги чем я,а должно быть всё наоборот. Почему то Наталья Алханова не предложила в первую очередь мне пройти к другому сотруднику. Впереди меня стоял один человек и она очень долго с ним разбиралась по возврату.Так как время уже поджимало ,был девятый час вечера,а мне ещё нужно было оформить новый заказ и получить на складе,плюс кое что купить в магазине. Видя такое хамское отношение ко мне ,ничего не оставалось как пойти к другому сотруднику. В итоге я успел только оформить новый заказ и получить его.А в магазине так и не успел купить что планировал,он закрылся. После получения товара на складе я подошёл к Алхановой и спросил,почему она так поступила со мной,она на этот вопрос не ответила.Только признала что была не права.Громадное "спасибо" Наташе Алхановой,за уважение к покупателям,а я тому же уже и не мальчик, скоро будет 70. Может у Алхановой есть какие то избранные клиенты. Своим отношением,она причинила мне психологическую травму,очень разболелась голова плюс материальный ущерб,не приобрёл товар в магазине.Прошу уволить данного сотрудника,которые хамски относятся к постоянным покупателям Петровича.

Добрый вечер. Мне для работы понадобилась лента вентиляционная пвх. Мой заказчик сам выбрал данный материал в Петровиче на сайте.К сожалению на базе в Кингисеппе данного материала не оказалось. И самое не понятное, не возможность перемещения его из Петербурга ссылаясь на какую то матрицу. Это дискриминация по территориальному признаку или в регионах не принято использовать вентиляционную ленту фирмы Grand Line? Шучу. Вопрос только по перемещению : почему на этот материал табу? Всё остальное перемещается без вопросов. Перед заказчиком неудобно получилось ....я уверял, вспоминая прошлый опыт, что по доставке проблем не будет.......Всё равно Петрович ХОРОШИЙ магазин.

Такого наплевательского отношения к клиентам не видела давно. 3 числа был куплен запечатанный смеситель не из дешевых. При распаковке товара был обнаружен, судя по всему, заводской брак - повреждение покрытия смесителя. Обратились 5ого числа. Вкратце: "окей, мы Вам перезвоним". Но звонка не последовало даже через сутки. Позвонили сами. услышали: "ой, извините, да, скиньте фото для "экспертизы по фотографии и мы Вам непременно перезвоним!". Не вопрос. Скинули. Тишина ещё сутки. Звоним сами. Снова: "ооой извините, что не перезвонили, да конечно, можно поменять!!! мы Вам перезвоним". Ещё сутки гробовая тишина. Звоним и получаем ответ вкратце: "а мы ещё тут думаем менять ли Вам товар..." То, что мы 5 дней живем без смесителя, что тормозится ремонт всем наплевать. Самое забавное будет, если получим отказ спустя энное количество дней после "экспертизы по фотографии" и останемся с откровенно бракованным товаром не из дешевых.

Вчера вечером сделал заказ МЕЭ00080635. Оплатил картой на сайте.Заказ доставили на следующий день вовремя,но только не весь.После звонка мне сказали ,что в течении получаса решат мой вопрос Обращение МИ 000018004.Прошло 2 (два) часа никто не позвонил,после моего повторного звонка сказали что в течении 10 минут перезвонят.Прошло 45 минут ,звоню в третий раз опять отговорки ,что перезвонят в течении 15 минут идет 25 минута звонка нет...........а я так был доволен работой магазина...карту друзей выброшу наверное..