Возмушению нет предела!!!! Заказ на 6тр и доставка 6тр!!! Вы теряете клиентов! Буду писать в Роспотребнадзор! petrovich.ru

Ваша бюрократическая волокита с возвратом денег (документы, заявление и для этого в отдел продаж по очереди) и отмена без предупреждения оплаченного заказа (да, я понимаю, что срок резерва истек, но об этом я узнал уже после того, как доехал в магазин) сводят на нет весь процесс работы с вами и, как оказывается, нужно еще ехать в магазин, что бы вернуть деньги за этот отмененный заказ. А таскаться по складам и собирать по ним относительно мелкий, но составной заказ это уже за гранью. Обратите внимание, как работает ваш крупный конкурент - там нет таких проблем и покупать очень комфортно. Единственный ваш плюс, это отлично работающий сайт и неплохая доставка, но, боюсь, что если я что-то вдруг решу вернуть на момент выгрузки из газели, то тоже возникнет волокита, поэтому я следующий раз серьезно подумаю и с начало поищу у других сетей. Я прекрасно понимаю, что вам все эти бумажные дела нужны для своих отчетностей, но мне это не нужно и если я могу покупать без всей это ерунды для меня, то я буду выбирать те магазины, где ее нет. petrovich.ru

Сегодня заказала доставку в приложении. Указала в доп.услугах, что мне нужен подъем товара на этаж, но позже отказалась от этого и спустилась за товаром сама. Курьер пол часа не мог выдать мне сдачу, сказал, чтл может перевести на карту. Так как своей у меня нет, указала карту подруги. В итоге: деньги за подъем мне не вернули, а сдачу так и не перевели!!! petrovich.ru

Выражаю огромную благодарность операторам, принимающим заказы по телефону. Замечательные сотрудники. Очень вежливые, внимательные. Помогли правильно рассчитать необходимое количество товара. Были очень тактичны. Заказ ТВЭ00362063 от 21. 05. 20. Огромное спасибо водителю, доставившему заказ 23 05. 20. (№ машины 955). Водитель вежливый, все аккуратно сложено в машине. Было приятно, что доставили товар в первой половине дня и не пришлось потерять свое время в ожидании. Спасибо Петровичу за приветливых и профессиональных сотрудников. Заказываем товар не в первый раз и всегда все очень прилично. petrovich.ru

Хотел поблагодарить за своевременную и качественную доставку Заказ МЦЭ00682625 Привезли в Клинский район без задержек, все в комплекте и без повреждений. Забыл как парней из доставки звали. У водителя была фамилия Карапетян..(если не ошибся, боюсь обидеть...). Спасибо! Петрович! Так держать!! moscow.petrovich.ru

Водитель, доставивший товар, был без маски и перчаток. Судя по отзывам, это не первый подобный случай. Данный поступок - это проявление халатности и высшей степени неуважения компании к своим покупателям, пренебрежение их жизнью и здоровьем. Прошу усилить контроль за соблюдением сотрудниками предписанных мер безопасности, в особенности тех, кто работает на выездах. moscow.petrovich.ru

Получение заказа прошло на высоком уровне! Некоторых деталей в день заказа не было, мне сразу позвонили и предупредили об этом. Сказали, что два тройника есть в другом месте и они позаботятся мне их доставить - и доставили! У меня было назначено время после 22:00, но мне доставили раньше - предварительно позвонили. Я могла отказаться от доставки раньше назначенного времени, но у меня была возможность принять заказ. Некоторые в отзывах жаловались на это. Но компания не ставит перед фактом - что сейчас приедем, а только предлагает получить заказ раньше. В заказе было 33 наименований мелких деталей по 1-4 шт.- всё точно подсчитано и доставлено. Водитель был в маске и перчатках (как положено сейчас), как и мы - принимающие заказ. Большое вам спасибо! moscow.petrovich.ru

Добрый день. Впервый раз в жизни занялся капитальным ремонтом квартиры. Было много компаний но выбрал именно эту. Так как удобная доставка, практически все всегда есть в наличии. Первый заказ доставили вовремя, все в целостности, никаких проблем. Обслуживание данного магазина очень порадовало, честно мы с женой были очень довольны. Сделали второй заказ заказывали уже плитку. Привезли одну коробку в которой была треснула плитка. И тут тоже они приятно удивили. Через два часа привезли новую упаковку, а может просто заменили ту которая была треснута, но суть не в этом. В общем все быстро оперативно и без лишних бумаг. Опять были приятно удивлены. Делаем третий заказ. Заказывали уже пеноблоки для перегородок в комнате. Водитель приехал вовремя. Во время приема товара как оказалось несколько блоков были со сколами, ладно бы если с небольшими можно было бы закрыть на это глаза. Но сколы были достаточно приличные. Блоки были заказаны согласно площади стены, без каких либо запасов на брак во время доставки. Тут же было сказано водителю что такие блоки принимать мы не будем. На что водитель со всей дерзостью ответил "Вам какая разница" ( товар принимала супруга ). Какая мне разница за что я заплатил деньги? Так вот мне и моей супруге есть разница. Далее было ещё интересней водитель, подходил к каждой машине которая останавливалась так как проезд во двор узкий, то многие останавливались и просили немного отъехать, а он им объяснял что не может отъехать так как какая то сумасшедшая проверяет видите ли каждый блок. Что тут странного? Надеясь опозорить на весь двор. И что все таки, она подпишет документы? Я так и не понял. При этом раза четыре просил подписать документы и принять как есть. Говоря что он частник, что все очень плохо, бензин за его счёт и ему так накладно ехать обратно, чтоб поменять блоки. Хотя никто его не просил привозить их обратно. Просто сказали, что не будем принимать. Накладно? Накладно мне кажется дважды платить за один и тот же товар, если его нужно поменять. От службы поддержки никакой обратной связи. Ребята только извиняются за водителя, хотя я прекрасно понимаю, что они тут не причём. Позвонили и приянли притензию только после того как я их дважды попросил набрать мою супругу и у нее принять притензию. Сложилось впечатление что у компании и без нас много клиентов. Сегодня оформили заказ тех же самых блоков для второй стены уже в другой компании. Совсем другое отношение со стороны водителей. Кстати водитель в ПЕТРОВИЧЕ был без маски и перчаток. Но это понятно он же частник. В отличии от другой компании. И водитель и грузчики в масках и перчатках. Достаточно вежливы и приветливы. Разочарованы настолько, что даже готовы самовывозом забирать заказы. Но на легковушке много не перевезешь. Хотелось бы выразить огромную благодарность магазину. За то что буду вынужден заказывать товар для капитального ремонта квартиры, а это очень много раз прийдется съездить в магазин. Спасибо всем доволен ( petrovich.ru

Здравствуйте! Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность водителю Гетажееву Мухажиру Юрьевичу! (заказ от 24.05.2020г.) Очень вежливый, внимательный, корректный, выполнил все мои просьбы и пожелания. Просто счастье какое-то!!! )))))))))) moscow.petrovich.ru

Здравствуйте! Выражаю благодарность водителю доставившему заказ ТЮЭ00766078. Помог нам поднять габаритный товар! От поощрения отказался. petrovich.ru

Мне все же интересно когда вернут мне деньги за возврат или это всё так и останется . petrovich.ru

Добрый день. Возврат товара не осуществляется, как написано на сайте. Привезли излишки ламината, 1 уп. Ламинат новый, но была нарушена упаковка (коробка с ламинатом обмотана в стрейтч ленту. Бух. Выписал накладную на возврат товара, склад отказался принимать. Чек был предоставлен. На сайте указано, что возврат возможен, вообще без упаковки, но при сохранении комплектации и свойств товара. Дело не в деньгах, хранить не где и выкинуть жалко. moscow.petrovich.ru

Здравствуйте. Прошу обратить внимание на проблемы с работой у службы доставки. Мне привезли заказ 23.05.2020 примерно в 17-30. Заказ ЯЭ 00899870.В комментарии к заказу я детально объяснила как проехать, хотя при современном уровне информационного поля это нетрудно сделать через какое-нибудь интернет-приложение. За двадцать минут до доставки машина р 064 хк 47 рус водитель перезвонил, и я ему ещё раз подробно все объяснила. Когда я вышла встречать доставку, он коверкая русскую речь, сказал, что стоит где-то во дворе. Когда я не бросилась помогать ему найти адрес, он, уже менее коверкая русскую речь, сказал, что сейчас будет. Так как во время прошлой доставки в апреле, ситуация была подобной, после чего я начала писать в заказе комментарий по адресу, прошу не посылать более неадекватных водителей, т.к. принимать заказ не буду и буду требовать возврата денег. Пишу для того, чтобы проще было мотивировать требование возврата, если возникнет любая неудобная для меня ситуация. petrovich.ru

Добрый день, служба доставки работает Отвратительно!!! Делал заказ 16.05.2020, доставка была на 17.05 с10:00 до 14:00, но и в 16:00 ничего доставлено не было! Заказ пришлось отменить. Повторно сделали заказ 22.05 с доставкой на 23.05, с 9:00 до 14:00, но! Заказ до сих пор находится в обработке!!! Уважаемый, «Петрович» пересмотрите своё отношение к клиентам и назначайте доставку на то время, когда она действительно может быть осуществлена.!!!!! petrovich.ru

Купил бойлер, установил, бойлер потек из под корпуса, привёз его обратно на таллинскую базу. Я просил его забрать на диагностику. Менеджер Ем Кристина, не желала принимать возврат бракованного бойлера на диагностику, и затягивала решение вопроса. Я очень сильно не доволен и сказал что переведу свои закупки в другую компанию, на что менеджер ответила что ей в принципе все равно. В итоге я потратил 1.5 часа своего времени на возврат товара. petrovich.ru

Так и не вернули обещанные 6 апреля 2020 года средства за сорванную доставку (возврат по документу МЦЭ00564524 от 06.04 сумма к возврату 3 079 руб.) Сначала обещали через две недели, потом через 30 дней (по закону). Теперь наверное ждать ответа 60 дней. Аууу, где мои деньги!!???? Обращение МИ000026272. petrovich.ru

Очень доволен обслуживанием оператора Рената petrovich.ru

Оплатила заказ на сайте магазина с опцией самовывоз с Энгельса 157А. При оформлении, нигде не было указано, что для самовывоза необходима маска. В магазине выяснилось, что ПИН код на покупку, который не пришел в сообщении, может выдать только менеджер отдела продаж, который отказался обслуживать без наличия маски. Начальник отдела продаж магазина на Энгельса 157 А, после обращения к ней за помощью решить вопрос с выдачей товара или возвратом денежных средств, пообещала вызвать Росгвардию. На этом все. В то же время, благодарность службе поддержки, которая корректно помогала урегулировать вопрос. petrovich.ru

здравствуйте, вчера (21.05.20) приехала за оплаченным заказом (МРЭ00091817), распечатала накладную отправилась на склад, после 20 минут ожидания стала возмущаться (человек 5 после меня отпустили!), на что, кроме хамства от персонала ничего не услышала. итог - выдали товар за отсутствием одной позиции, еду на возврат денежных средств - еще 20 минут - стажер(!) - иду в комм.отдел (сама! стажер говорит вызовут - не вызывали!). итог - сделали возврат за 3 минут, попросила помотреть товар в базе - на складе "ПОЛНО" в торговом зале тоже - купила через кассу! вопрос: НА ЧТО Я ПОТРАТИЛА 40 МИНУТ? очень надеюсь, что сотрудники свяжутся и ответят на вопрос! moscow.petrovich.ru

Сделал заказ ревизионного люка. МЕЭ00842928 На сайте Петровича размеры одни, на этикетке производителя еще меньше, в реальности размер люка еще меньше. В итоге не подошел. В общем, заказом не доволен. Не рекомендую. moscow.petrovich.ru